Presence Technology y Teleopti, uno de los proveedores líderes en soluciones de workforce management en centros de contacto, anuncian su alianza para optimizar el rendimiento y la gestión de los Contact Center.

“Esta alianza supone para nosotros una mejora en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Las soluciones de workforce management que ofrece Teleopti se complementan perfectamente con la Suite de Presence y la combinación de ambas tecnologías garantiza el incremento del retorno de la inversión de nuestros clientes”, explica Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology.

Por su parte, Jorge Martín, Iberia Channel Manager de Teleopti, señala que “la alianza comercial con Presence supone un paso más para Teleopti en su objetivo de aliarse con los principales players del mercado de Contact Center en España. Además, de esta manera podemos ofrecer a los potenciales clientes de nuestras soluciones un proceso de preventa, venta y sobretodo postventa de la mejor calidad y garantías posibles”.

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios tecnológicos para dar servicio a sus clientes instalando la mejor tecnología. Teleopti está especializado en el desarrollo de soluciones de negocio creadas a partir de las necesidades del cliente, fáciles de implementar y explotar comercialmente. Por su parte, Presence Technology ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa de los centros de contacto.