11:10 - Domingo, 21 de julio 2019
Redes Telecom > Noticias > Contact Center > Lenovo elige a Atento como socio estratégico en Brasil

Contact Center

Lenovo elige a Atento como socio estratégico en Brasil

El proveedor de tecnología busca reforzar sus relaciones con clientes los clientes en el país carioca.
escrito por: Redacción Computing MX28 de abril 2017
Imprima esta noticia
alianza 12

Lenovo ha firmado un acuerdo estratégico con Atento con vistas a mejorar su relación con los clientes y negocios en Brasil. La nueva operación se establecerá en la ciudad de Sao Paulo y contará con un equipo de profesionales altamente cualificados en el sector.

El acuerdo comprende servicios con foco en soporte técnico, ventas, back office, atención al cliente y para dispositivos inteligentes. Todos estos servicios se gestionarán a través de una plataforma digital multicanal, que incluye chat, correo electrónico y redes sociales, además del servicio de voz convencional. Para apoyar las operaciones B2B de Lenovo, Atento proporcionará una completa plataforma para gestionar contratos de mantenimiento y con agencias gubernamentales brasileñas, entre otros.

Según Ricardo Tilscher, Director de Servicios y Experiencia del Cliente de Lenovo Brasil, la alianza con Atento refuerza el compromiso de la empresa con la prestación del mejor servicio a sus clientes y a sus socios en todo momento. “La excelencia del servicio y la innovación son esenciales para Lenovo y esta asociación con Atento nos va a permitir ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes gracias a sus soluciones exclusivas”.

“Estamos muy orgullosos de esta asociación. Proporcionaremos a Lenovo un amplio abanico de soluciones BPO y servicios innovadores para garantizar la satisfacción de los clientes, promoviendo la mejora continua y la excelencia en las relaciones con clientes y socios”, señaló Mário Câmara, Director General de Atento en Brasil.

Lenovo también contará con la experiencia del Grupo de Planificación Central (CPG) de Atento, que va a desempeñar un papel estratégico elaborando estudios, aplicando modelos estadísticos, evaluando tendencias, realizando el seguimiento de las operaciones y ajustando los KPI para mejorar el proceso y los resultados.

Redes Telecom > Noticias > Contact Center > Lenovo elige a Atento como socio estratégico en Brasil
  • más visto
Powered by WebShareContentBPS Business Publications Spain
© 2019 BPS Business Publications Spain S.L. Todos los derechos reservados.
Si quiere estar informado, suscríbase gratis a los boletines de noticias TIC.