La versión 3.0 de HMP para Windows de Dialogic ofrece funciones para implementación de soluciones de telefonía y comunicaciones de voz y video IP, automatización de servicios vocales y todo tipo de soluciones para contact center.

También permitirá la migración a la atención de llamadas 3G y videollamadas en próximas versiones.
Dialogic HMP 3.0 soporta hasta 600 canales IP simultáneos para soluciones de alta densidad, y es compatible con las tarjetas de interfaz HMP de Dialogic que permiten conectar las funciones de HMP como son la voz, el fax, el reconocimiento de voz y la audioconferencia a través de la red telefónica convencional (TDM). Al combinar tarjetas de interfaz HMP con el software de HMP 3.0 se pueden crear soluciones de telefonía IP, híbridas TDM/IP y/o sólo TDM de un modo sencillo.
Telefónica -que ha incorporado el software de Dialogic en sus soluciones IVR- ofrece, entre otros, soluciones avanzadas de voz, contact centers multicanal, aplicaciones corporativas basadas en tecnologías de lenguaje natural (cita previa sanitaria, banca telefónica, venta de billetes, etc), soluciones de mensajería unificada y centros de emergencias públicas.
Callware, distribuidor de valor añadido de Dialogic para España, ha colaborado con Telefónica en el proyecto de HMP, suministrando servicios de soporte al desarrollo.