Delawareha anunciado el lanzamiento de la versión 2.0 de su suite de aplicaciones de soporte a procesos de negocio 2LBS. Se trata de una plataforma orientada a empresas de servicios (telecomunicaciones y utilities, entre otros), y con procesos de negocio que implican la gestión de un elevado número de clientes. 2LBS es una suite de aplicaciones que aporta al negocio de telecomunicaciones ventajas como son la reducción del churn, la puesta en marcha de acciones eficientes, el incremento de la calidad de servicio, la mejora en los procesos de captación de clientes, la simplificación de la gestión de la oferta comercial del operador y la reducción de costes, entre otras. La suite está formada por cuatro aplicaciones; a saber: BRT (Bill Review Tool), una herramienta de revisión de facturación y de rating; COP (Customer Optimal Pricing), aplicación para la generación de ofertas óptimas para cada cliente; ICA (Intelligent Customer Acquisition), solución de generación de ofertas en base a patrones reales de consumo y, finalmente, BRM (Billing Rectification Manager), herramienta para la rectificación de facturas.

Se trata de una herramienta multimarket (fijo, móvil, OMV's, convergencia y reglas cross-over), con una alta flexibilidad a la hora de poder configurar ofertas comerciales, en opciones de tarificación o facturación (planes de precio de voz y datos, promociones, descuentos, bonos de unidades gratuitas, grupos cerrados de usuarios, números frecuentes, franjas horarias, etc.). 2LBS puede integrarse con Navius Workflow Management System, potente motor de workflow desarrollado por Delaware bajo el estándar de la WfMC, que permite la definición de flujos de colaboración entre distintos participantes y procesos de ejecución automática con intervención de otros sistemas.