El estudio realizado a los partners del canal por Avayasugiere que se confía en una recuperación para el año 2010, y que los clientes invertirán en sistemas para proyectos que incrementen la productividad y reduzcan los gastos operativos. Entre los primeros puestos, según los partners, se encuentran las Comunicaciones Unificadas y las tecnologías VoIP, al ser las tecnologías que ofrecen mayores oportunidades para cumplir con los objetivos de sus clientes. Así, el estudio revela que el 63% de los partners del canal encuestado espera que haya una mejora en demanda en el próximo año, con un 32% que anticipa que ocurrirá en los primeros seis meses. En lo que se refiere a poder aprovechar este repunte, el 38% cree que las Comunicaciones Unificadas (Unified Communications, UC) serán las que les ofrecerán las mayores oportunidades en 2010, y la Voz sobre IP (VoIP) en segundo lugar con el 23%.   De todas maneras, las ¾ partes de los partners de Avaya creen que aunque la demanda se recupere los clientes continuarán siendo cautelosos y que buscarán ampliar e invertir en sistemas ya existentes en lugar de ‘desechar y cambiar’. Los clientes han comunicado al canal que han identificado selectas inversiones en proyectos que impulsen la productividad (29%) y reduzcan los costes de funcionamiento (36%) como la clave estratégica para los próximos 12 meses. Además de las UC y el VoIP, el desarrollo de la virtualización (16%) y el software como servicio (10%) fueron identificadas como las tendencias que ofrecerán al canal las mayores oportunidades en 2010. Comparativamente, fueron pocos los que señalaron como fuente de interés empresarial al consumerization de la empresa IT y la energía verde en las TI como una buena apuesta (1.5% y 2% respectivamente).