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Chatbots

El 82% de los eshoppers prefieren hablar con una persona que con un chatbot

Humanos digitales con IA de Wehumans.

Eduardo Martínez Twilio

Twilio despide el año con buenas sensaciones para 2023

05/12/2022 En un encuentro con la prensa, Eduardo Martínez, South Europe Sales Director de la compañía, señaló que el año entrante será muy positivo para la experiencia del cliente, ya que aún queda un largo recorrido de cara a mejorar la interacción con el cliente.

Asics elige a Amelia para su servicio al cliente.

Asics elige a Amelia para su servicio al cliente

07/07/2022 El especialista en material y ropa deportiva optimiza así la experiencia online de sus clientes mediante un soporte omnicanal 24/7.

Enreach desvela las 3 áreas tecnológicas clave para mejorar la customer experience.

3 tecnologías clave para ayudar a los agentes de call center a mejorar la customer experience

07/07/2022 Contar con un entorno de agente unificado, apostar por una Guía de Interacción y optimizar los procesos mediante bots son las propuestas que indica Enreach.

Simpaty, el chatbot con tecnología de Inbenta de SimpleTV.

SimpleTV confía en Inbenta para su sistema de autoservicio

24/06/2022 Con este proyecto, el proveedor de televisión por suscripción venzolano facilita a sus clientes la resolución de consultas y problemas 24/7. Ya registra más de 2,8 millones de interacciones al mes, con un índice de satisfacción superior al 77%.

OPINIÓN Chatbots para hacer crecer tu negocio Pablo de Mier Prieto 07 junio 2022

PAUbot, asistente virtual con IA para los preuniversitarios catalanes.

PAUbot, asistente virtual con IA para los preuniversitarios catalanes

20/05/2022 Desarrollado por Opentrends, ayuda a más de 1.300 jóvenes en su camino hacia las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) a través de conversaciones en Telegram y webchat.

OPINIÓN Marketing conversacional para impulsar tus ventas en 2022 David Fernández 18 mayo 2022

Vozitel lanza Croni, un agente virtual animado con personalidad.

Vozitel lanza Croni, un agente virtual con personalidad

13/05/2022 Este CallBot en versión animada incorpora Inteligencia Artificial para la atención telefónica. Permite automatizar la gestión de citas por voz.

omnicanal

Los clientes demandan una experiencia de compra omnicanal, personalizada y 24/7

11/05/2022 España es el país europeo con mayor percepción de la eficacia del modelo de ventas omnicanal: siete de cada diez responsables de la toma de decisión B2B reconoce que su modelo es más eficaz que antes de la pandemia.

Objetivo 2025 de la Administración Pública: omnicanalidad.

Objetivo para 2025 de la AA.PP.: omnicanalidad

20/04/2022 Usabilidad y disponibilidad móvil de los servicios públicos digitales y el despliegue de facilitadores como la identificación electrónica online son las principales áreas de mejora según Infobip.

App de chatbots, un negocio al alza.

App de chatbots, un negocio al alza

07/03/2022 Los accesos a las aplicaciones de mensajería de bots conversacionales alcanzarán los 9.500 millones en todo el mundo para 2026, impulsados por el crecimiento del comercio minorista online. Así lo dice un estudio de Juniper Research.

El aeropuerto internacional de Riyadh fue el primero del mundo en lanzar un chatbot de WhatsApp.

Chatbots de WhatsApp en los aeropuertos internacionales

11/02/2022 Los aeródromos de Gatwick, Dublín, Zúrich y Riyadh ya disfrutan de este servicio fruto de la colaboración entre Airbot Technology e Infobip.

Inbenta, primera empresa de IA y NLP en obtener la ISO/IEC 27701.

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08/02/2022 La norma de Gestión de Privacidad de la Información otorgada por AENOR ayuda al cumplimiento de los principios y obligaciones que impone la legislación en materia de protección de datos y privacidad de la información.

Leroy Merlin mejora su customer experience con Infobip.

Leroy Merlin mejora su customer experience con Infobip

17/01/2022 La multinacional francesa ha optimizado las vías de interacción con los consumidore,s a través de los canales que ellos elijan, integrando herramientas como WhatsApp en su servicio de atención al cliente.

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