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Comunicaciones

La SGAE implementa un contact center virtual

26/01/2021
La SGAE implementa un contact center virtual de Mintt.

5G Americas coorganiza el Foro Virtual de Regulación 2021.

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26/01/2021Presenta la principal conferencia virtual abierta y gratuita de América Latina en regulación de telecomunicaciones.
Estudio Zendesk CX Trends 2021.

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22/01/2021Este informe anual de tendencias en experiencia del cliente pone de manifiesto que exigencia y altos niveles de expectativas de los clientes son los mayores desafíos para las empresas.
BT conecta a la diplomacia holandesa

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21/01/2021La operadora ha firmado un acuerdo con el Ministerio de Asuntos Exteriores holandés para proporcionar servicios de comunicaciones a sus embajadas y consulados. Los dotará de servicios de WAN, LAN y Wireless LAN.
Gernot Sagl, CEO de Snom Technology.

Snom arranca 2021 con buenas perspectivas

21/01/2021El fabricante reconoce la positiva acogida de sus soluciones durante el pasado ejercicio debido al auge de las comunicaciones unificadas y la VoIP, sobre todo en España.
Empark optimiza las comunicaciones de sus 300 centros.

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20/01/2021La compañía de aparcamientos y movilidad ha desplegado la solución Fortinet Secure SD-WAN para simplificar la seguridad perimetral de sus instalaciones.
Nuevas herramientas para videoconferencia de Logitech.

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19/01/2021Rally Bar, Rally Bar Mini y RoomMate presumen de sencillez de uso y avanzadas funciones. Se trata de propuestas para salas de reuniones medianas, pequeñas y grandes, respectivamente.
Avaya extiende su relación con AWS Contact Center Intelligence.

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18/01/2021La compañía amplía las capacidades del centro de contacto con IA para mejorar la customer experience, ampliando su relación con AWS Contact Center Intelligence.
Drones y satélites: UAV Navigation y Satlink unen sus fuerzas.

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14/01/2021Llegan a un acuerdo para integrar sistemas de comunicaciones vía satélite que complementen a las UHF en vehículos aéreos no tripulados.
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14/01/2021La compañía española despliega redes de radio en diversas poblaciones de estado mexicano para incrementar las funcionalidades y seguridad de las comunicaciones de las agencias de seguridad pública.
Cuarto informe State of Service de Salesforce.

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13/01/2021El nuevo estudio revela que las empresas ven las operaciones de mejora como un activo estratégico que aumenta la retención de clientes.
Defensa elige Thales XOmail como su sistema de Mensajería Formal

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12/01/2021Se trata de una plataforma de comunicación que proporciona un servicio de intercambio de información seguro. Ya es utilizado a nivel estratégico por varias organizaciones y países de la OTAN.
Colt lanza Cloud Session Border Controller (SBC).

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12/01/2021Se trata de una solución de voz basada en la nube que proporciona el direct routing para habilitar rápidamente las llamadas PSTN en Microsoft Teams.
Crece el interés por el customer experience.

Crece el interés de las empresas por el customer experience

12/01/2021Una encuesta de Mitel desvela que las organizaciones están avanzando en la experiencia de cliente. Pese a que el teléfono y el e-mail dominan, prevé un aumento en el uso de opciones online como chatbots, agentes virtuales y el autoservicio.
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11/01/2021Con este movimiento la compañía de comunicaciones completa su plataforma de banda ancha global integrada, diversificando su cartera de conectividad por satélite.
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