El especialista soluciones de comunicación basadas en tecnología cloud computing Numintec ha ganado el concurso para suministrar un servicio de centralita virtual inteligente en la nube a la Cámara de Comercio de Barcelona para un periodo de 4 años.
El servicio de telefonía IP permitirá a la Cámara de Comercio de Barcelona gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente con un total de 260 extensiones en su sede central de Barcelona y en sus 14 delegaciones territoriales ubicadas en distinto puntos de Cataluña.
Además, la solución contribuirá a la mejora de la gestión de los clientes y asociados a la Cámara facilitando el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados. La centralita virtual inteligente en la nube de Numintec sustituye el tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales.
Entre sus principales características se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.
La solución de Numintec también permite atender múltiples llamadas de forma simultánea y gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.
