Ryder Cup 2023 da un golpe maestro para mejorar la fan experience
Hewlett Packard Enterprise desplegará soluciones que proporcionan conectividad ubicua y procesamiento de datos en tiempo real, así como información para optimizar la experiencia de uso. La compañía dotará al evento de una plataforma de red inteligente, segura y de alto rendimiento.
Twilio despide el año con buenas sensaciones para 2023
En un encuentro con la prensa, Eduardo Martínez, South Europe Sales Director de la compañía, señaló que el año entrante será muy positivo para la experiencia del cliente, ya que aún queda un largo recorrido de cara a mejorar la interacción con el cliente.
Grupo Hartmann aumenta sus ventas con algoritmos predictivos de IA
E-voluciona by Intelcia desarrolla una solución para uno de los principales proveedores europeos de productos y servicios profesionales sanitarios. Gracias a esta innovación, la venta de productos por hora en llamada entrante se ha incrementado en un 38% y el ticket medio de sus pedidos en llamada saliente en un 68%.
“Las telecos no han sido un referente en el cuidado del cliente”
Redes&Telecom entrevista a Jesús Domínguez, responsable Telco en Experian. El directivo explica el giro de las operadoras hacia una política de customer centric, los instrumentos que tienen a su alcance para conseguirlo y los retos en materia de seguridad y privacidad de datos y gestión del fraude.
La CNMC busca parámetros para medir la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas
La consulta pública estará abierta hasta el día 25 de noviembre de 2022. Desde la entrada en vigor de la nueva LGTel, la Comisión es la autoridad competente para exigir a los operadores la publicación de información completa, comparable, fiable, de fácil consulta y actualizada sobre la calidad de sus servicios.
La experiencia del empleado, factor crucial para las empresas
Un informe elaborado por Workday Peakon Employee Voice sostiene que cada vez resulta más evidente que las organizaciones deben escuchar las necesidades de sus trabajadores para reducir el síndrome de burnout y retener talento. Es una tarea pendiente.