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Customer experience

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Simpaty, el chatbot con tecnología de Inbenta de SimpleTV.

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21/06/2022 La española fibratel ha implementado la tecnología de Cisco Meraki en las instalaciones del complejo en Madrid. La compañía también ha mejorado la experiencia de los clientes con IA.

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15/06/2022 Ambas compañías sellan una alianza estratégica para optimizar estos servicios para empresas de cualquier tamaño.

El ministro de Consumo, Alberto Garzón, durante la rueda de prensa posterior a la reunión del Consejo de Ministros.

El Gobierno regula los servicios de atención al cliente

01/06/2022 Remite a las Cortes el Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, cuyo objetivo es facilitar que los consumidores puedan ejercer sus derechos ante las empresas que hayan contratado de una forma más rápida y sencilla y con mayores garantías.

OPINIÓN 2022: El año que el servicio al cliente impulsará el crecimiento Evelyn Marriaga 30 mayo 2022

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03/05/2022 Masvoz desvela las 4 claves de cómo evolucionará. Para 2022 el 70% de las interacciones de los clientes implicarán tecnologías emergentes procedentes de la Inteligencia Artificial.

OPINIÓN DNS, SD-WAN y Edge, trío de ases para la experiencia del cliente, resiliencia y ciberseguridad Diego Solís 25 abril 2022

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07/04/2022 Según desvela masvoz, el 76% de los profesionales del servicio de atención al cliente prefieren los canales de voz para casos complejos. La compañía desvela los beneficios de estas soluciones.

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29/03/2022 Impulsarán de forma conjunta soluciones de customer experience acompañadas de servicios.

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21/03/2022 La operadora habilita el número de teléfono 607 100 100 para todos sus clientes de contrato. Los de prepago ya lo tenían disponible.

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21/03/2022 La extensión CPaaS del proveedor mejora sustancialmente la experiencia del cliente y su fidelización al incluir los dos canales más populares.

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18/03/2022 La compañía especializada en customer experience aterriza en el país vecino con su propuesta de consultoría, digitalización, automatización, análisis de datos e IA.

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16/03/2022 Optimiza las aplicaciones y el control de los servicios de todo tipo de red tanto en operadores como en la empresa, mejorando la satisfacción del cliente y su compromiso con el proveedor.

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16/03/2022 Muchas compañías todavía utilizan herramientas y plataformas estándar de atención al cliente.

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15/03/2022 El sistema, denominado CADI, permitirá compartir pantalla entre el ciudadano y el funcionario y habilitará una función de pizarra sobre planos catastrales y fotografías aéreas, evitando desplazamientos de los usuarios a las oficinas.

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