“Debemos humanizar el trato con los consumidores frente al ansia de digitalizarlo todo”
Redes&Telecom entrevista a Javier Llosá, CEO de Odigo Iberia, compañía especializada en experiencia de cliente y soluciones de CCaaS. El directivo explica la incursión de la IA y la importancia de la omnicalidad en el sector del contact center, así como las implicaciones de la Ley de Atención al Cliente y la Ley de Telecomunicaciones.
Grupo Alter convierte su planta de Meco en una fábrica 4.0
Minsait diseña un plan de transformación digital IT/OT que incorporará los más avanzados sistemas de operación en este nuevo centro. Gracias a este despliegue la farmacéutica española conseguirá una gestión más eficiente de los datos mejorando la productividad, los niveles de servicio y elevados ahorros en trabajos administrativos.
Robótica inteligente, qué es, usos y futuro
La incorporación de la Inteligencia Artificial a la robótica ha supuesto una gran revolución en el diseño de estos ingenios electrónicos programables. La mejora de sus capacidades sensoriales y de su autonomía es un hecho, como también lo es que cada vez tienen más aplicaciones en diferentes sectores y que la ética será la que determinará que este avance esté centrado en el ser humano y no al revés.
