Eficiencia en el servicio técnico, clave para la fidelización del cliente
El entorno telco es muy competitivo. La fuga de clientes está a la orden del día. De ello se han dado cuenta las operadoras, que buscan retener a sus abonados con todos los medios a su alcance. Esto supone atender a las exigentes demandas de los usuarios que esperan una atención rápida, personalizada y eficaz. Más aún en el caso de los servicios técnicos. Lo bueno es que en este ámbito existen herramientas capaces de brindar esa asistencia de diez como son los Field Service Management (FSM). En Redes&Telecom hemos entrevistado a Jaime Urquiza, country manager de Praxedo para Iberia y Latam, para conocer un poco más de este especialista en software para técnicos de campo que cuenta con un equipo experto en sus filas y ofrece los tiempos de implementación más cortos del mercado.
Asimismo, en este boletín destacamos dos informes. Uno realizado por TendersTool en el que desvela que en los próximos 12 meses habrá un volumen significativo de contratos públicos a punto de vencer o de posible prórroga relacionados con la industria telco. En total, 931 adjudicaciones por un valor total de 724,35 millones de euros. Una oportunidad si se sabe analizar con detalle.
Paralelamente, el segundo análisis procede de la CNMC que constata un crecimiento estratosférico de las conexiones a internet por satélite en España. En tres años se han multiplicado por diez, llegando a finales de 2025 a rozar las 100.000. Eso sí, por el momento sólo representan el 0,5% de los accesos de banda ancha fija, pero su perspectiva de ascenso es elevada gracias al empuje de las constelaciones LEO. Como es el caso de Sateliot. La compañía española ha lanzado con éxito cinco nuevos satélites dentro de su misión Draconis.
Ofrecer los tiempos de implementación más cortos y contar con un equipo experto son los principales puntos fuertes de la solución FSM de Praxedo. En Redes&Telecom entrevistamos a Jaime Urquiza,country manager de la compañía para Iberia y Latam, para conocer un poco más del especialista en software para técnicos de campo
En 2026, la industria de la alimentación y bebidas afronta un punto de inflexión en el que la inteligencia artificial (IA) se consolida como un factor estratégico para mejorar la competitividad. En un contexto marcado por la inflación, la presión regulatoria y la incertidumbre global, la IA impulsa la eficiencia, optimiza la cadena de valor y refuerza la transparencia frente al consumidor.
Redes&Telecom es la publicación de referencia que lleva más de 30 años dando a conocer todo lo relacionado con el vasto sector de las telecomunicaciones en España y en el mundo. Desde innovaciones en el ámbito de las comunicaciones fijas, móviles y satelitales, hasta conectividad IoT, TETRA y las últimas novedades en soluciones y tecnologías para una industria en constante evolución.
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