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Tendencias

4 tendencias que cambiarán las comunicaciones de las empresas

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Estudio Zendesk CX Trends 2021.

Estudio Zendesk CX Trends 2021

22/01/2021 Este informe anual de tendencias en experiencia del cliente pone de manifiesto que exigencia y altos niveles de expectativas de los clientes son los mayores desafíos para las empresas.

infraestructura

Tendencias en infraestructura digital para 2021

22/01/2021 Desde Equinix y tras un exhaustivo análisis, han recopilado los rasgos principales del futuro de la tecnología y las tendencias en cuanto a infraestructura digital para los próximos años.

Gemelo Digital, elemento clave en la transformación de la industria

22/01/2021 IDC estima que el 70% de los fabricantes utilizarán esta tecnología a finales de 2022.

Diego Solís, Regional Manager Iberia & LATAM de EfficientIP.

Predicciones tecnológicas de EfficientIP para 2021

21/01/2021 Diego Solís, regional manager Iberia & LATAM de la compañía desvela las cinco tendencias clave de este año. Edge computing y multicloud continúan su expansión meteórica.

Cisco Global Networking Trends 2021

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19/01/2021 La compañía desvela las cinco tendencias clave en redes para este año.

Las empresas TIC confían en recuperar sus ventas este año.

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15/01/2021 Así lo desvela un nuevo estudio de Atento. Según este análisis, las organizaciones están redefiniendo su estrategia, impulsando los canales digitales y el comercio electrónico.

La inversión en app móviles llegará a los 6.000 millones de dólares en 2021.

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15/01/2021 Cada español tiene una media de 35 aplicaciones instaladas en su smartphone. Las de restauración para pedir comida a domicilio y las de moda fueran las más habituales el pasado año.

5 claves que definirán Internet este 2021.

5 claves que definirán Internet este 2021

13/01/2021 La importancia de la interconexión, el auge del cloud o el desarrollo definitivo de 5G y el edge Computing son algunas de los cambios esperados según DE-CIX.

Cuarto informe State of Service de Salesforce.

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13/01/2021 El nuevo estudio revela que las empresas ven las operaciones de mejora como un activo estratégico que aumenta la retención de clientes.

Cisco descubre las tendencias TIC para 2021.

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12/01/2021 5G y Wi-Fi6, sensores, experiencias de clientes personalizadas, más seguridad y popularización del modelo as a service.

Crece el interés por el customer experience.

Crece el interés de las empresas por el customer experience

12/01/2021 Una encuesta de Mitel desvela que las organizaciones están avanzando en la experiencia de cliente. Pese a que el teléfono y el e-mail dominan, prevé un aumento en el uso de opciones online como chatbots, agentes virtuales y el autoservicio.

IA y entornos virtuales, la transformación en la atención al cliente.

IA y entornos virtuales, la transformación en la atención al cliente

07/01/2021 Según destaca Atento, la consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de tecnologías disruptivas serán algunas de las tendencias más destacadas en el campo del customer experience.

OPINIÓN Predicciones 2021: Cuatro cambios culturales y tecnológicos que podemos esperar en 2021 Simon Harrison 07 enero 2021

Tendencias en redes empresariales para 2021: cloud networking.

Tendencias del mercado de redes corporativas en 2021

07/01/2021 Según un informe de Extreme Networks, Wi-Fi6, conectividad distribuida y cloud marcarán el mercado de networking este año.

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