Cinco razones por las que confiar en los contact centers en la nube
El mercado de los CCaaS alcanzará en 2027 los 10.500 millones de dólares. Además, en los próximos meses el 86% de las empresas incrementará su inversión en la nube y tendrán que recurrir a un contact center con experiencia en habilitar y respaldar soluciones cloud.
El futuro del sector de los operadores y los retos de la conectividad
Puntos clave de los debates del DMTforum, que reunirá a las empresas de la industria de las telecomunicaciones en Cataluña. Organizado por Feceminte, el próximo 19 de mayo, se analizará hacia dónde va el sector y se entregarán los Premios Conexión.
Huawei desvela sus retos tecnológicos y estratégicos de futuro
Durante la XIX Cumbre Mundial de Analistas, la compañía centrará sus esfuerzos en innovación, digitalización y sostenibilidad. Como anuncios más relevantes, el proveedor anuncia que habilitará conexiones a 10 Gbps de forma ubicua a través de 5.5G y F5.5G y se focalizará en su política Cloud para ofrecer “todo como servicio”.
La morosidad y la pérdida de clientes aumentan en el sector telco
Así lo dice un estudio de Experian realizado por Forrester Consulting. De acuerdo con esta encuesta, el 78% de las empresas han experimentado un incremento o mantenimiento en estos parámetros y lo combaten con el open banking y otras fuentes de datos no tradicionales.
