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Los contact centers apuestan por la nube y la movilidad

Avaya explica a Redes&Telecom cómo han evolucionado los contact centers en los últimos años; una evolución que se ha visto marcada, fundamentalmente, por la tecnología cloud computing y por el aumento del uso de dispositivos móviles, además de la aparición de las redes sociales en el entorno corporativo.
escrito por: Cristina López28 de julio 2015
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