Estos cinco perfiles incluyen roles que eran casi inexistentes antes de 2022. Entre ellos está el creador de experiencia de usuario mediante IA, encargado de diseñar interacciones útiles e intuitivas con sistemas inteligentes. También aparece el guionista de interacción comercial con IA, que estructura diálogos y respuestas para procesos de venta. Otro puesto es el diseñador de procesos de producción personalizados, que integra IA generativa y fabricación automatizada. A su vez, el responsable de servicio al cliente personalizado define flujos basados en datos individuales. Por último, el especialista en hiperautomatización diseña redes de agentes inteligentes para optimizar procesos internos.
Estos perfiles híbridos requieren conocimientos de herramientas de IA, capacidad para interpretar datos complejos y enfoque en el usuario final. Según Jordi Damià, CEO de la consultora, “la IA no está destruyendo empleos, los está reinventando” y acelera la demanda de perfiles con pensamiento crítico y competencias digitales. Los profesionales deben colaborar con sistemas inteligentes y adaptar su trabajo a tecnologías en constante evolución, sin depender únicamente de la programación tradicional.
Proyección de los perfiles laborales
Setesca Talent prevé un crecimiento exponencial de estos roles en sectores como retail, industria, banca y turismo. La clave está en diseñar negocios centrados en IA, no solo en adoptar herramientas. Este cambio implica que las empresas busquen talento capaz de transformar operaciones completas, mejorar experiencias de cliente y personalizar servicios. La digitalización y la automatización dejan de ser apoyos secundarios para convertirse en ejes de la estrategia corporativa.
