La herramienta permite recorrer virtualmente el hotel y visualizar las vistas reales desde cada estancia. De esta manera, los viajeros pueden escoger en función de la orientación, la altura, la cercanía a los servicios o la distribución interior. Esta opción, que se suma a la implantada en Solymar Gran Hotel, ofrece mayor control al cliente y reduce la incertidumbre al llegar al alojamiento.
Según explica la cadena, los huéspedes valoran la transparencia del proceso y la posibilidad de personalizar la estancia. El equipo interno también señala que la aplicación de la herramienta ha permitido ajustar mejor la atención, ya que conocen de antemano las preferencias de cada cliente.
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Personalización y digitalización
La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital dentro de Estimar Hotels. El grupo busca simplificar las reservas y facilitar una elección informada para cualquier viajero, sin importar el canal utilizado.
Además de los gemelos digitales, la cadena ya ofrece opciones como el check-in online y la gestión de servicios desde el teléfono móvil, con el objetivo de agilizar la atención y mejorar la experiencia durante la estancia.
Expansión a nuevos hoteles
La compañía prevé extender esta tecnología a otros establecimientos en los próximos meses. Con ello espera consolidar un modelo en el que la personalización y el uso de herramientas digitales se conviertan en un elemento habitual en sus procesos.
De momento, los resultados iniciales en los hoteles de Valencia y Calpe apuntan a una buena aceptación por parte de los clientes y a una operativa más ágil para el personal. La apuesta se enmarca en la tendencia creciente de incorporar recursos digitales en el sector hotelero para responder a nuevas expectativas de los viajeros.
