Masorange ha puesto en marcha “Llamada Visible”, un sistema que identifica llamadas con posible spam, fraude o contactos comerciales directamente desde la red. La activación es automática, gratuita y se aplica de forma progresiva a clientes particulares y empresas. Con este despliegue, el operador se convierte en el primero en ofrecer un servicio de protección nativo en la red, sin depender de aplicaciones externas ni ajustes en los dispositivos.
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Protección desde la red
La nueva funcionalidad parte de la inquietud creciente por el aumento de comunicaciones no deseadas. Según datos del Informe Global sobre Amenazas Llamadas de Hiya, el 56% de las llamadas desconocidas que reciben los usuarios en España son no deseadas, con un promedio de 15 llamadas de este tipo al mes. Esta tendencia ha crecido con la sofisticación de las técnicas empleadas para el fraude.
“Llamada Visible” se integra en los dispositivos compatibles con VoLTE, lo que permite que la identificación se realice en tiempo real y desde la infraestructura del operador. Así, el usuario puede decidir si atiende o rechaza el contacto con información más clara sobre el origen de la llamada. Esta capa de detección opera en segundo plano y no requiere intervención del cliente.
Alianza con Hiya
Para garantizar el despliegue, Masorange ha firmado un acuerdo con Hiya, una plataforma internacional especializada en reputación e identificación de llamadas. Su tecnología combina análisis en red e inteligencia artificial para detectar llamadas de spam, fraude y ciertas comunicaciones comerciales. Hiya trabaja ya con grandes operadores globales y ofrece herramientas que permiten reforzar la confianza del usuario en las comunicaciones de voz.
La colaboración aporta al operador un sistema capaz de responder al nuevo entorno regulatorio, que exige mayor transparencia en la identificación y uso de numeración para llamadas salientes. Esto da más control al usuario sobre a quién decide responder y mejora la experiencia de llamada.
Un despliegue que alcanza todas las marcas
“Llamada Visible” está disponible para todas las marcas del grupo, que reúne más de 41 millones de líneas entre banda ancha y móvil. El operador cuenta además con una amplia presencia en fibra (31 millones de hogares comercializables) y una cobertura del 99% en 4G y más del 90% en 5G.
Con esta medida, Masorange introduce un mecanismo de prevención que pretende reducir el impacto del spam telefónico y aportar mayor claridad en las llamadas entrantes, un ámbito en el que la demanda de protección ha crecido en los últimos años.
