Meta no ha hecho los deberes para cumplir con la DNA. La Comisión Europea ha emitido un informe preliminar en el que indica que la compañía de Mark Zuckerberg no ha evaluado de forma correcta el impacto que tiene en el bienestar físico y mental de los usuarios -especialmente en niños y adultos vulnerables-, funciones de Facebook e Instagram como el desplazamiento o scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas personalizados de recomendaciones.
La entidad comunitaria considera que estas funcionalidades están fomentando en el consumidor un uso prolongado y compulsivo de estas redes sociales. Los Reels y Stories están contribuyendo a patrones poco saludables.
A ello se suma el tiempo que los menores pasan en estas plataformas por la noche debido a que las protecciones que tiene Meta en este sentido son insuficientes y al significativo conocimiento técnico que han de tenerse para aplicar de forma eficaz los controles parentales.
Además, la CE señala que las medidas de concienciación, incluidos consejos de seguridad y enlaces a recursos de salud mental disponibles en su página de ‘centro de seguridad’, eran insuficientes para mitigar los riesgos asociados al diseño adictivo.
Sobre este particular, la entidad instó a Meta a implementar cambios de diseño, incluyendo desactivar la reproducción automática y el desplazamiento infinito por defecto, introducir pausas de tiempo de pantalla más efectivas y adaptar su algoritmo de recomendación para hacerlo menos adictivo.
Multas millonarias
Meta -que ya ha manifestado que no está de acuerdo con tales conclusiones-, tendrá ahora la oportunidad de revisar los hallazgos de la CE y responder antes de que se tome una decisión final. Si el regulador confirma una infracción, el gigante tecnológico podría enfrentarse a una multa de hasta el 6% de su facturación anual global.
Recordemos que la CE inició una investigación sobre el cumplimiento de Meta con la DSA en mayo de 2024, poniendo en duda sus procesos de verificación de edad. Posteriormente reveló que el gigante tecnológico no había logrado impedir eficazmente que los menores de 13 años accedieran a Instagram y Facebook.
