Andorra Telecom ha dado un salto cualitativo hacia una cultura organizativa verdaderamente basada en datos (data-driven), gracias al proyecto de transformación emprendido con SoftwareOne. Una colaboración que se formalizó a principios de 2025.
Andorra Telecom, como entidad estratégica que garantiza la conectividad de alta calidad (desde fibra óptica hasta 5G) en toda la región, requiere de una agilidad operativa y una gestión segura de los datos que sostenga la soberanía tecnológica del país. Para ello, confió en SoftwareOne, tras el éxito en proyectos previos de servicios gestionados en AWS, para liderar la modernización de su ecosistema analítico.
Antes de esta iniciativa, el principal desafío de la operadora no era la falta de datos, sino su dispersión. La compañía operaba con una arquitectura fragmentada, con múltiples almacenes de datos desconectados entre la nube y servidores on-premise. Esta situación generaba inconsistencias, “puntos ciegos” en el negocio y obligaba a invertir más tiempo en la preparación de la información que en su análisis real, impidiendo trazar los procesos comerciales de principio a fin.
El programa MIRAI: democratización y gobierno del dato
Para resolver este escenario, Andorra Telecom y SoftwareOne impulsaron el programa MIRAI. Apoyándose en las soluciones de data & AI sobre la plataforma AWS Cloud e integrando las capacidades de databricks y genAI, han logrado construir una nueva visión de la información empresarial basada en la calidad, el gobierno corporativo y una alta capacidad de decisión.
Entre los principales hitos alcanzados, destaca la eliminación total de los silos de información gracias a un repositorio único y gobernado. Además, el proyecto ha logrado un modelo de self-service real, democratizando el acceso a la información y empoderando a los usuarios de negocio, quienes ya no dependen del departamento de IT para sus consultas. Finalmente, la integración de inteligencia artificial para el análisis permite a la compañía extraer insights precisos en segundos, acelerando de forma clave sus decisiones estratégicas.
“A través del programa MIRAI y con el acompañamiento y soporte de SoftwareOne, Andorra Telecom ha construido una nueva visión del dato basada en calidad, gobierno y capacidad de decisión”, explica Josep Maria Barris Cutié, Data Director & AI Program Lead de Andorra Telecom. “Este programa ha permitido evolucionar desde una renovación tecnológica y del modelo de datos hasta el impulso de una cultura corporativa donde el dato se convierte en un elemento clave para la innovación, la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas”.
