La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) conmemora su 25 aniversario en el sector del contact center y el servicio al cliente. El evento, que reunió a numerosos profesionales en Madrid, sirvió para repasar los logros alcanzados y trazar los desafíos de futuro.
El restaurante Settebello fue el escenario de una noche especial, donde la colaboración y la transformación fueron los grandes protagonistas. José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, subrayó que “la asociación debe seguir siendo un espacio de encuentro, innovación y defensa de los intereses del sector”. En sus palabras, destacó la importancia de que tecnología y personas avancen juntas. Recordando que el motor del contact center sigue siendo el talento humano.
María Luisa Merino, gerente de la asociación, también se dirigió a los asistentes para resaltar que “estos 25 años reflejan el origen, la evolución y la actualidad del Contact Center en España”. Agradeció a empresas y profesionales que han apoyado a la AEERC a lo largo de su trayectoria, consolidando su posición como referente estratégico en la industria.
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Celebración y oportunidades de futuro
La velada contó con la actuación de dos acróbatas de WAH Madrid, conocidos por su paso por el programa Got Talent. Además de un elegante cóctel amenizado por un violinista y un saxofonista. El networking fluyó de manera natural, fortaleciendo los lazos entre los asistentes y generando nuevas posibilidades de colaboración en un ambiente dinámico y distendido.
Más allá de la celebración, la AEERC aprovechó la ocasión para reafirmar su compromiso con el futuro. En un contexto de constantes cambios tecnológicos y nuevas demandas de los clientes. La asociación continuará promoviendo el intercambio de conocimiento, impulsando la transformación digital y representando activamente a este sector.
Próximos desafíos de AEERC
Con la vista puesta en los retos del mañana, la AEERC se propone seguir siendo un pilar clave para el contact center español. La apuesta es clara: combinar innovación tecnológica y excelencia humana para garantizar experiencias de cliente cada vez más satisfactorias y sostenibles.
