Arppa Technologies entra a formar parte del grupo Zelenza. La compañía está especializada en atención al cliente/ciudadano mediante gestión remota personalizada gracias a su solución de videoconferencia bidireccional. Esta tecnología permite desplegar puntos de atención personal en espacios reducidos y con costes optimizados, garantizando una disponibilidad superior al 99% y mejorando los índices de satisfacción actuales.
Con esta adquisición, Zelenza ofrece una solución avanzada que hace posible realizar gestiones sin necesidad de cita previa y garantizando un trato cercano y humano.
La incorporación se alinea con la estrategia del grupo tecnológico español de crear un ecosistema de pymes tecnológicas innovadoras, como ya ha hecho en sectores de Defensa y Seguridad (con Swarming, Seadrone, Cotelsa) y Salud Digital (con Persei vivarium).
“Uno de los pilares de Zelenza siempre ha sido poner en valor la innovación de las compañías con las que vemos que podemos crear sinergias. Este es el caso de Arppa Technologies. Con este movimiento pensamos llegar a toda España, Europa y en algunos casos concretos, al resto del mundo, para demostrar que seguir atendiendo con personas a los clientes/ciudadanos es un valor que no podemos perder. Ofrecer este modelo a costes reducidos, con implantaciones muy sencillas y con una capilaridad muy grande, va a permitir un despegue global que nos pondrá en el foco de este modelo”, señala José Fernández, presidente de Zelenza.
Por otro lado, Arppa ve la unión como un catalizador para el crecimiento y la innovación. “Este acuerdo es una oportunidad extraordinaria para que desde Arppa podamos llevar nuestras soluciones innovadoras y de alto impacto a los sectores de mayor nivel de atención al cliente. Atender in-situ, incluso a personas con cualquier nivel de discapacidad (tenemos las certificaciones de las mayores organizaciones de discapacitados en España), es un salto que cualquier administración o empresa debe valorar y promocionar”, afirma Eladio Junceda, consejero delegado en Arppa. “A lo largo de los años, Zelenza ha reconocido la innovación de muchas empresas, impulsando su crecimiento. Estamos seguros de que en su compañía podremos desarrollar todo nuestro potencial, innovando en áreas tan prometedoras como la IA para atender en tareas sencillas y recurrentes, pero sin perder la perspectiva que nos ha traído hasta aquí… la atención personalizada”.
