ING España y Portugal ha comenzado a utilizar la tecnología RCS para comunicarse con sus clientes. La Rich Communication Services supone una evolución del SMS al añadir nuevas funcionales. En concreto, para la entidad bancaria permite proteger el canal de comunicación, asegurar la trazabilidad de los mensajes y garantizar que el remitente es realmente el banco, reduciendo el riesgo de fraude por suplantación de identidad.
A través de esta modalidad, los mensajes enviados por ING se muestran asociados a un perfil corporativo verificado. De este modo, los clientes pueden comprobar de forma clara que la comunicación procede realmente del banco, interactuar con el banco a través de un canal más seguro y reducir el riesgo de phishing, spam o enlaces fraudulentos.
La implantación de esta tecnología no requiere que los clientes descarguen aplicaciones adicionales ni modifiquen la configuración de sus dispositivos. La experiencia de uso de la App se mantiene sencilla y transparente, incorporando una capa adicional de seguridad en las comunicaciones habituales.
