Más del 90% de las grandes y medianas empresas y cerca del 40% de las microempresas se relaciona con la Administración Pública por Internet. Los dos principales motivos de esta interacción son la obtención de información y la consecución de impresos o formularios. El trámite que más ha crecido en pymes y grandes empresas es la gestión electrónica completa, con 5,2 puntos más que el año anterior.
Son datos del informe anual “Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2010”, del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que se basan en datos del INE a partir de la encuesta TIC a empresas. El estudio señala que cerca del 100% de las grandes empresas tiene ordenador, conexión a Internet y correo electrónico. En cuanto a las microempresas, el informe destaca que 2 de cada 3 tienen teléfono móvil y ordenador en el primer trimestre de 2010.
Los datos indican que en España el 94,3% de las microempresas con acceso a Internet se conectan a través de banda ancha (fija o móvil). El 93,7% se conectan mediante banda ancha fija (ADSL o cable) y el 18,7% mediante banda ancha de telefonía móvil. Por su parte, el 98,7 de las pymes y grandes empresas con Internet tienen banda ancha (un 98,2% fija y un 36,7 % móvil).
En lo que respecta a la presencia en la Red a través de páginas web, el 60,8% de las pequeñas empresas con Internet que tienen web propia, reflejan una subida de 5,6 puntos respecto al año anterior. El incremento de 3,3 puntos que han experimentado las medianas, unido a la estabilización de las grandes, supone que en conjunto el porcentaje de pymes y grandes empresas con web haya crecido 5 puntos en un año hasta alcanzar un 63,9%. Por su parte, las microempresas con Internet que disponen de página web alcanzan el 25%, es decir 3 puntos porcentuales por encima del año anterior. A nivel sectorial, sobresale el de hoteles y agencias de viaje con el 71,8%. El principal objetivo de todas estas páginas empresariales es presentar la compañía.
Los informes del ONTSI analizan la importancia que está teniendo la telefonía móvil en las conexiones a Internet. 4 de cada 10 pymes y grandes empresas con Internet acceden a través del móvil, lo cual supone un aumento de más de 7 puntos respecto al año anterior. Este porcentaje asciende al 79,6% en el caso de las grandes empresas. Por otro lado, el mayor crecimiento, con algo más de 12 puntos, se produce un año más en las empresas de 50 a 249 empleados. En el caso de las grandes compañías (más de 250 empleados) el aumento es de 8,4 puntos y de 6,6 puntos los que registran las de 10 a 49 trabajadores. En lo relativo a las microempresas, el 22,7% que tienen Internet se conectan utilizando la red de telefonía móvil.
Se observa un mayor crecimiento de las empresas que compran por comercio electrónico y más empresas que compran frente a las que venden, con un 24,1% de pymes y grandes empresas, lo cual supone 3,8 puntos más que el año anterior. El porcentaje de las que venden por este canal es del 13,1%, que representa un crecimiento de 2 puntos.
Además, el B2B representa el 88,9% de las ventas y el B2C crece alrededor de 2 puntos. Las operaciones entre empresas y Administración Pública (B2G) representan un 2% del total. En el caso de la interacción entre empresas y consumidor final (B2C) el porcentaje se sitúa en un 9,2%. Finalmente, industria (54,3%) y comercio mayorista (23%) concentran el 77% del importe de las ventas por comercio electrónico. Por el contrario, los que menos peso tienen son el inmobiliario (0,6%) y el comercio minorista (1,5%).
