Impulsada por Google desde 2007, la mensajería RCS integra encriptación de extremo a extremo y verificación de marca para garantizar la autenticidad de los envíos. Esta plataforma permite enviar imágenes, vídeos y botones interactivos desde la misma bandeja de SMS, sin depender de aplicaciones externas. Además, el perfil de remitente personalizado refuerza la credibilidad de cada mensaje en la bandeja de entrada. El estándar RCS nació en 2007 y ganó impulso tras acuerdos entre operadores y fabricantes para su implementación.
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España lidera el uso profesional de RCS
En 2024, España envió 479 millones de mensajes RCS profesionales, cifra que supera a Francia, Alemania, Reino Unido e Italia. El sector minorista lideró con 428 millones de envíos, seguido por finanzas con 214 millones y tecnología con 180 millones. Sectores como ocio y transporte registraron 102 millones y 49 millones de envíos, índices que confirman la diversificación del uso. Este dato sitúa a España por delante de otros países europeos en adopción de RCS.
Aplicaciones y perspectivas de crecimiento
Empresas emplean RCS en campañas promocionales, códigos de verificación (OTP) y recordatorios de cita, todo sin cambiar de aplicación. También se utiliza en la gestión de cobros y en encuestas de satisfacción, lo que facilita la interacción con el cliente. Su integración nativa reduce los tiempos de desarrollo y facilita el seguimiento de métricas de entrega y clics. Además, se aprovecha para procesos de recuperación de deuda y encuestas postventa, lo que amplía su utilidad más allá del marketing.
Las previsiones estiman que en 2030 el tráfico de RCS superará 28.700 millones de envíos, un aumento sostenido desde 2025. Organizaciones no gubernamentales y centros educativos multiplicarán por cinco sus envíos, superando 5 millones de mensajes antes de finalizar 2025.
Los datos proceden de Esendex, proveedor europeo de comunicaciones multicanal especializado en SMS y email. Desde su lanzamiento, RCS ha pasado de ser un estándar poco conocido a un canal clave para la comunicación empresarial. La evolución del canal RCS podría redefinir la experiencia de mensajería móvil en el entorno corporativo.
