La oferta de telefonía en la nube permite conectar los servicios de voz directamente a Microsoft Teams sin necesidad de centralitas físicas. Los usuarios pueden asignar números de teléfono desde el centro de administración de Teams y portar su numeración existente con pocos pasos. Este proceso combina los contactos internos y externos en una única interfaz, lo que facilita la comunicación entre equipos y clientes. También se incluye cifrado de extremo a extremo y autenticación multifactor para proteger las llamadas. La gestión de llamadas se realiza sin cambiar de aplicación.
Con Operator Connect, las llamadas internas y externas se realizan desde el mismo panel de Teams. Los trabajadores pueden iniciar una llamada o enviar un mensaje sin salir de la conversación de equipo. Esta integración mantiene el historial de comunicación y mejora la trazabilidad de cada interacción. La conexión con la nube permite ajustar la escala de usuarios sin configurar hardware adicional. De esta forma, la entrada de nuevos empleados en el sistema de voz es rápida y transparente.
Índice de temas
Ahorro y gestión con Operator Connect
Al implementar Operator Connect, las empresas dejan de gestionar centralitas, teléfonos y líneas fijas convencionales. Esto reduce los costes operativos al evitar licencias y mantenimiento de equipos. Según Evolutio, la migración puede suponer hasta un 45% de ahorro en gastos de voz heredados. La unificación de servicios en la nube simplifica la administración y libera recursos de TI para proyectos estratégicos. La previsión de gastos se ajusta con mayor precisión al consumo real de llamadas.
La predictibilidad del gasto surge del modelo de facturación único en Teams. Cada llamada queda registrada con detalle de duración y destino, lo que mejora el seguimiento de consumo. Las organizaciones pueden definir alertas de uso para evitar desviaciones presupuestarias. La visibilidad sobre el gasto en comunicaciones soporta decisiones de asignación de recursos en función de la demanda real. Así, el control económico deja de depender de estimaciones manuales.
Soporte continuo
Evolutio acompaña el despliegue con servicios de preventa, implementación y posventa bajo un acuerdo con Microsoft. El equipo de Evolutio proporciona soporte técnico 24/7 y asesoría en licencias de Teams. Este marco de colaboración define protocolos de gestión de incidencias y mejora los tiempos de respuesta. El acompañamiento abarca la formación de usuarios y la resolución de problemas de red. La atención permanente asegura la continuidad de las comunicaciones en todo momento.
Con más de 30 años en servicios de voz y comunicaciones unificadas, Evolutio gestiona grandes volúmenes de llamadas para clientes de diversos sectores. La compañía ha desarrollado procesos para convertir activos físicos en recursos digitales y facilitar la migración de infraestructuras heredadas. Este recorrido aporta experiencia en migración de sistemas y en la planificación de despliegues. La ampliación de capacidades en la nube se integra en una hoja de ruta centrada en la transformación digital de las comunicaciones.
La propuesta responde a la demanda de entornos de trabajo integrados y a la necesidad de unificar comunicaciones y colaboración. El servicio marca un hito en la convergencia de voz y herramientas de trabajo y ofrece un modelo para empresas que requieran optimizar sus procesos.
