Chatbots

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Robótica inteligente, qué es, usos y futuro
16 Mar 2023
por Cristina Albarrán
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<img width="768" height="456" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2023/01/68799_67-768x456.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Humanos digitales con IA de la empresa española Wehumans." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2023/01/68799_67-768x456.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2023/01/68799_67-148x88.jpg 148w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2023/01/68799_67-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2023/01/68799_67.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
El 82% de los eshoppers prefieren hablar con una persona que con un chatbot
12 Ene 2023
por Redacción RedesTelecom
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Twilio despide el año con buenas sensaciones para 2023
05 Dic 2022
por Redacción RedesTelecom
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Trato inmediato, personal y de calidad son las nuevas exigencias de los usuarios en el servicio de atención al cliente
02 Dic 2022
por Carme Poy
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Tendencias para diseñar el futuro de la customer experience
22 Nov 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="768" height="627" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/52320_05-768x627.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Manuel Rubio, director general de Amelia para España y Latinoamérica." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/52320_05-768x627.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/52320_05-108x88.jpg 108w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/52320_05-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/52320_05.jpg 796w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Escalar y personalizar las experiencias que ofrecen los operadores de telecomunicaciones con Inteligencia Artificial
21 Oct 2022
por Manuel Rubio
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<img width="768" height="557" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/55048_36-768x557.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Jesús Domínguez, responsable Telco en Experian." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/55048_36-768x557.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/55048_36-121x88.jpg 121w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/55048_36-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/10/55048_36.jpg 799w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
“Las telecos no han sido un referente en el cuidado del cliente”
14 Oct 2022
por Cristina Albarrán
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<img width="768" height="480" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/08/61245_39-768x480.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Contact center as a service, un mercado de 16.000 millones para 2027." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/08/61245_39-768x480.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/08/61245_39-141x88.jpg 141w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/08/61245_39-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/08/61245_39.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Contact center as a service, un mercado de 16.000 millones para 2027
23 Ago 2022
por Cristina Albarrán
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<img width="768" height="432" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67-768x432.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Asics elige a Amelia para su servicio al cliente." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67-768x432.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67-156x88.jpg 156w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67-640x360.jpg 640w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/31525_67.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Asics elige a Amelia para su servicio al cliente
07 Jul 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="480" height="317" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/81517_67.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Enreach desvela las 3 tecnologías clave para mejorar la customer experience." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/81517_67.jpg 480w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/81517_67-133x88.jpg 133w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/81517_67-lq.jpg 30w" sizes="(max-width: 480px) 100vw, 480px" data-eio="l" />
3 tecnologías clave para ayudar a los agentes de call center a mejorar la customer experience
07 Jul 2022
por Redacción RedesTelecom
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