Los agentes de IA serán uno de los grandes consumidores de la red en 2030. Según el último Ericsson Consumer Lab, actualmente sólo un 4% de los usuarios de teléfonos inteligentes recurre a la IA agéntica, pero para finales de la década estaremos hablando de un 38%.
Asimismo, el estudio indica que en torno a un 10% de los propietarios actuales de un smartphone son superusuarios de IA, aquellos que interactúan continuamente con la IA multimodal. Este porcentaje se prevé que aumente rápidamente a un 30% para dentro de cuatro años.
¿Y para qué se usará la IA agéntica? Ericsson apunta a tareas como la programación y coordinación de agendas, la comparación de productos, la supervisión de compras habituales y el monitoreo de la salud. Esto supondrá, según los encuestados para la elaboración del informe, un ahorro de hasta una hora diaria de tiempo de navegación.
Además, los superusuarios actuales de IA dedican alrededor de 2,5 veces más tiempo al uso de aplicaciones y servicios de IA en comparación con el usuario promedio de teléfonos inteligentes. Para 2030, se espera que este tiempo se incremente cuatro veces más.
El documento, titulado Una vida agéntica: Cómo el uso de la IA por parte de los consumidores está moldeando las futuras necesidades de la red, indica que las experiencias de los superusuarios de IA en smartphones dependen directamente de cómo perciben la calidad de la conectividad. Además, analiza también qué esperan los usuarios del papel que deberían desempeñar los proveedores de servicios de comunicaciones en la verificación de identidad de los agentes de IA, la seguridad de las redes móviles y sus capacidades.
Sobre estos resultados, Jasmeet Singh Sethi, director de Ericsson ConsumerLab, afirma que “hemos visto en muchas ocasiones que el comportamiento y las expectativas de los primeros usuarios en adoptar la tecnología —en este caso, los superusuarios de IA— son un fuerte indicador de una adopción a mucho mayor escala posteriormente. Creemos que ocurrirá lo mismo con el uso de la IA agéntica”. A lo que añade: “El crecimiento de la IA multimodal y agéntica no sólo elevará las expectativas en los consumidores sobre la calidad de la red en términos de su experiencia, sino que también dará lugar a un aumento significativo de las acciones en segundo plano en las redes, las cuales deben gestionarse de forma segura y eficiente”.
Datos del informe
Para la realización del informe se consultó a más de 43.000 usuarios de teléfonos inteligentes de entre 15 y 69 años en los 27 mercados. De acuerdo con el Ericsson ConsumerLab, esta muestra representaría a unos 1.700 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo.
Los mercados fueron: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos de América, Filipinas, Francia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, México, Qatar, Reino Unido, Singapur, Suecia, Taiwán y Tailandia.
