Cable & Wireless refuerza su estrategia como proveedor de servicios

Con el objetivo de incrementar los niveles de calidad y la satisfacción de los clientes, Cable & Wireless ha reorganizado su estructura global como proveedor de servicios, con una gestión centralizada sin renunciar a la atención local para los clientes.

Publicado el 06 Feb 2002

Actualmente, la compaa gestiona toda su estructura global de forma integrada, lo que le permite desarrollar nuevos productos desde una regin concreta y distribuirlos a nivel mundial a sus clientes de una forma rpida y eficiente, a travs de su infraestructura global IP.

Desde hace cinco aos la operadora ha apostado por el despliegue de servicios IP, ya que consideramos que es la tendencia que seguira el mercado y tenemos intencin de demostrar que se es el camino, asegura Ottmar Schippr, vicepresidente de CW para Alemania y Austria.

El objetivo que la firma se ha propuesto con esta iniciativa, anunciada esta maana en Munich (Alemania), es crear un infraestructura global que simplifique todas las operaciones mediante la mejora de los niveles de responsabilidad ante el cliente; reducir los procesos que se derivan de las interfaces, ofreciendo unas interfaces coherentes para el resto de los procesos de negocio; y lograr la mejor manera de explotar las ventajas del e-enablement.

La finalidad de todas estas medidas es establecer un entorno que continuamente mejore los trminos de coste y eficiencia, al mismo tiempo que el rendimiento de los sistemas. Para ello, la compaa ha considerado que la mejor manera es establecer una organizacion integrada de forma sencilla, que comparta los procesos y sistemas globales e incremente la velocidad para introducir nuevos productos, servicios y tecnologas.

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Redacción RedesTelecom

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