El informe indica que la compañía registró 0,00 reclamaciones por cada 10.000 abonados en comunicaciones móviles, lo que supone una mejora respecto a 2023, cuando la cifra fue de 0,03. Esto significa que a lo largo de 2024 no se presentó ninguna reclamación formal contra la operadora en este servicio, un hecho poco común en el sector.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sitúa a Aire Networks entre los cinco principales operadores móviles en España, lo que refuerza la relevancia de estos resultados en un mercado altamente competitivo.
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Menos reclamaciones en el sector
El informe de la OAUT muestra también una caída general de reclamaciones y consultas en telecomunicaciones. En total se registraron 24.784 consultas, un 10,41% menos que en 2023, y 9.638 reclamaciones, lo que supone una bajada del 29,05%. Además, el 61% de las reclamaciones resultaron total o parcialmente favorables a los clientes.
Otro dato destacado es que más del 62% de las reclamaciones se presentaron de forma telemática, lo que confirma la preferencia de los usuarios por los canales digitales en la gestión de sus incidencias.
Una tendencia a la baja
Con estos datos, el informe refleja una tendencia descendente en los conflictos entre usuarios y operadores que se ha mantenido en los últimos años. En ese contexto, el caso de Aire Networks sobresale al alcanzar el mejor resultado posible: un año completo sin que se registrara ninguna reclamación en el área de telefonía móvil.
