El fraude de la SIM Box y el denominado OTT hijack son dos de las mayores amenazas a los ingresos de los operadores móviles. No en vano, más del 80% de los operadores han sido víctimas del fraude de las SIM Box y tres cuartos de OTT hijack, según han reconocido en una encuesta realizada por Revector.
Dicha encuesta fue enviada a diferentes operadores móviles y completada por 150 profesionales especializados en protección de ingresos y fraude. Del 70% de los operadores que han sufrido OTT hijack, el porcentaje de pérdida de ingresos que han tenido si lo comparamos con hace 12 meses, ha crecido un 21%. Eso no es todo: algunos operadores han llegado a padecer unas pérdidas superiores al 60% en sus ingresos por interconexión.
Andy Gent, CEO de Revector, señala: “Esta encuesta pone de manifiesto el impacto que el fraude y el secuestro de llamadas está teniendo en los ingresos de los operadores móviles. Si estos no centran su atención en cuestiones como el fraude de las SIM Box y OTT hijack, sus ingresos por interconexión desaparecerán en 2020”.
Por otra parte, hay que mencionar el aumento de las quejas de los consumidores. En este sentido, cerca del 90% de los encuestados menciona la calidad de las llamadas como primera causa de reclamación de los usuarios.
No obstante, a pesar de las pérdidas de ingresos y del ascenso de las denuncias de los consumidores, menos del 15% de los operadores reconocen que han incrementado el presupuesto dedicado a la protección frente a estos ataques en los pasados 12 meses.
“Los operadores móviles se enfrentan a un entorno cada vez más exigente: el churning o fuga de clientes; este hecho está incrementando la presión en el precio e implicando el desarrollo de nuevas estafas y fraudes en las redes, sin mencionar el reto que se les plantea a los proveedores de VoIP. En este contexto, el contar con medidas de protección resulta vital ya que les permitirá recuperar millones de ingresos mensualmente”
