La ultima versión de esta solución incluye nuevas funciones empresariales de gestión de workflow, gestión de compras, y personalización completa a través de Internet lo que posibilita al usuario mejorar la satisfacción del cliente, disminuir costes e incrementar la productividad.
Esta solución totalmente escalable llega más allá que el Help Desk que ayudaba a resolver problemas, contando con numerosas aplicaciones que atañen a numerosos procesos de negocio. Se trata de un producto totalmente escalable y personalizable, de forma que puede cubrir tanto las necesidades de una pyme como las de una gran compañía, definiendo las necesidades que cada una de ellas pueda tener y los problemas que tratarán de resolver con el producto.
Según la compañía, el mercado de los Help Desk está experimentando un gran crecimiento en nuestro país porque es ahora cuando se está descubriendo este tipo de soluciones, por lo que el mercado español se presenta estratégico para la compañía.
Además, al tratarse de una solución totalmente escalable se adecua a las necesidades del mercado de las pymes, tipo predominante de empresa en nuestro país.
