La versión 7.1 de IBM Content Manager permitirá a las empresas gestionar la información no estructurada procedente de distintos formatos como documentos de texto, imágenes escaneadas, vídeo y sonido e integrarlos con los sistemas transaccionales existentes. Al proporcionar acceso a contenidos procedentes de diferentes fuentes, este nuevo software se perfila como una solución idónea para mejorar el servicio al cliente, así como la planificación de recursos empresariales y las aplicaciones de gestión de la cadena de suministros (SCM).
Marcel Van Hulle, director para Gestión de Contenidos de IBM Software Group, señalaba que aunque a estas alturas no es necesario resaltar lo crucial que es para una firma gestionar bien sus datos, hoy por hoy, se calcula que más del 85 por ciento de la información utilizada por las empresas, está en formatos que no pueden ser gestionados convenientemente por una base de datos. IBM pretende solventar los problemas de gestión de cualquier compañía orientada a la Red, el objetivo real de los negocios en Internet es integrar todas las aplicaciones. El cliente quiere ver el documento con la misma facilidad en la Web, que en un call center o que en una oficina con un trato personal, afirmó Van Hulle.
El producto forma parte de la plataforma WebSphere, una infraestructura basada en el IBM Application Framework para e-business, la metodología de estándares del Gigante Azul para ayudar a las empresas, socios tecnológicos y desarrolladores en la puesta en marcha de entornos de negocio electrónicos. Content Manager 7.1 incluye como mejoras la certificación Siebel 2000 para soluciones CRM; soluciones de archivo y COLD con soporte mejorado para Xerox Metacode, PDF y PCL; nuevas interfaces XML para mejorar la captura de contenidos y formatos electrónicos de la Web que utilizan este estándar; soporte virtual a todos los formatos de impresión empresariales; y nuevo buscador que facilita el acceso y la visualización de los contenidos desde cualquier sitio sin necesidad de software adicional.
