El incremento del número de expositores en un 20 por ciento marca la tercera edición del salón Call Center que contará con la presencia de compañías como Ericsson, Askin, Siemens, Avaya, Hyperion, Internexus CTI, Atento, Nortel Networks y Soluziona, entre otras.
En esta su tercera edición, el evento presenta como novedad la entrega del Primer Premio a la Excelencia en la Calidad del Call Center, galardón que concederá Izo System, empresa especializada en la consultoría sobre la gestión de la calidad.
Parelelamente a la exposición, durante Call Center 2001 el visitante podrá asistir a diferentes conferencias que analizarán temas como Optimice la gestión del personal y la calidad de su Call Center y Cómo integrar en su Call Center el CRM y los avances tecnológicos. Organizado por IFAES, el salón contará asimismo con la presencia de las empresas Unión Fenosa, Aguas de Valencia y Ono, entre otras, que aportarán la visión práctica de funcionamiento y organización de un Call Center.
