Gestionar la red en tiempo real

Ése es el principal cometido de la suite Netcool, el producto estrella de la compañía Micromuse y del que este año ya ha vendido más de 1.400 unidades.

Publicado el 18 Jul 2002

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La sencillez de instalacin y uso en un campo tan complejo como son las redes de comunicaciones, infraestructuras de multitud de dispositivos, protocolos y sistemas, es una de las caractersticas ms valoradas a la hora de elegir una herramienta de gestin de red. As, uno de los primeros valores que se defienden desde Micromuse de su suite Netcool es que esta gama de aplicaciones se instala directamente tal y como viene de fbrica, se despliega rpidamente y se puede ir ampliando a medida que su red crece.

Pero sin duda, el elemento ms importante de la herramienta de Micromuse es su capacidad de adaptacin a la diversidad de redes y sistemas con los que tienen que jugar actualmente las empresas.
Para ello, pieza central de esta suite encontramos Netcool/mnibus, aplicacin que incluye una librera de mdulos informticos listos para usar donde el cliente puede recoger y consolidar informacin sobre fallos procedentes de ms de 300 entornos comunes, incluidos voz y protocolo IP, cable, switches y routers.

Todas estas prestaciones y su carcter abierto hacen de la suite Netcool una herramienta especialmente idnea para operadoras de telecomunicaciones y proveedores de servicios de Internet, sector en el que las redes y su disponibilidad son un factor crtico del negocio.

Pero, cul es el valor aadido de Netcool? qu beneficios se obtienen al implantar la herramienta de Micromuse frente a otras soluciones? Para tratar de responder de un modo ms grfico a estas cuestiones, la propia compaa Micromuse remite a un estudio realizado por la consultora IDC entre los proveedores de servicios y empresas que ya utilizan la suite Netcool.

Entre las conclusiones extradas por IDC al entrevistar a dichos usuarios una de las de mayor relevancia es que el ahorro de los clientes de Micromuse alcanza una media de 63,9 millones de euros al ao, debido al aumento de la productividad y la eficiencia de los sistemas TI.

El informe de IDC seala adems que para las compaas entrevistadas, la reduccin de la prdida de ingresos directos, originada por el tiempo de inactividad de los sistemas y los ingresos adicionales derivados de la implantacin de Netcool alcanza una media de 20 millones de euros al ao, durante ms de tres aos.

Siempre utilizando el informe de IDC como referencia, Micromuse seala adems una larga lista de valores diferenciales de Netcool. Entre otras, la suite de esta firma permite una mayor productividad del negocio, proporcionando a los usuarios, y gracias a la reduccin del tiempo de inactividad, un ahorro en la productividad de un promedio de 12,8 millones de euros anuales.

Rentabilidad y seguridad son actualmente dos de las ms importantes demandas del mercado empresarial que, poco a poco, toma conciencia de la importancia de contar con herramientas que le permitan gestionar de forma eficaz su red, garantizar la disponibilidad de sus infraestructuras y todo ello, con total seguridad.

Micromuse, no sabemos si por casualidad o si gracias a un enorme olfato para detectar las oportunidades de negocio, tiene una estructura que da respuesta precisamente a estas dos necesidades. As, gestin eficiente de redes y monitorizacin de seguridad son las bases de las soluciones desarrolladas por la compaa. Y su proyeccin grfica, y producto estrella al tiempo, la suite Netcool.
Con la suite Netcool las empresas tienen la seguridad de que sus redes, servicios y aplicaciones funcionarn sin problemas. Las aplicaciones Netcool permiten al usuario saber en tiempo real qu est ocurriendo en toda su infraestructura informtica, lo que permite dar una respuesta a los problemas antes de que se generen averas en los servicios comerciales basados en el uso de redes, explica Carlos Gonzlez, director de Cuentas de Micromuse.

Telefnica, Vodafone, Amena, Retevisin, Neo, Menta o Euskaltel, son algunas de las empresas que ya han decidido confiar en la solucin de Micromuse, y es que, de acuerdo con Carlos Gonzlez, el perfil tpico del usuario de Netcool responde a todas aquellas empresas para las cuales la red de comunicaciones es una pieza clave de su actividad. Este tipo de empresas, cuando los servicios ofrecidos a travs de sus redes son crticos, se dan cuenta de que no pueden hacerlo con las herramientas tradicionales de gestin de sistemas o de red -contina el responsable de Micromuse- y de que necesitan una herramienta que les permita detectar y diagnosticar sus fallos en el menor tiempo posible y al menor coste.

Elegir la suite Netcool de Micromuse para la gestin de sus redes, frente a otros productos del mercado, viene en no pocas ocasiones determinado por aspectos como la capacidad de crecimiento que permite esta herramienta. La posibilidad de ir avanzando conforme evoluciona el propio negocio y las necesidades del mismo, es un aspecto cada vez con mayor peso en la eleccin del cliente, pero no el nico. Una arquitectura abierta, una solucin capaz de interoperar con los equipos que tenemos instalados o una ptima gestin de incidencias en la red, marcan la eleccin de una solucin u otra.

Un significativo incremento de la productividad del personal de TI de la compaa podra considerarse el ltimo de los valores aadidos de la suite Netcool. Nuestra solucin permite el aumento de la productividad de la plantilla de una organizacin, equivalente a un ahorro medio de 9 millones de euros al ao. El ahorro de los costes relacionados con los proyectos y nminas anuales, gracias al aumento de la eficiencia de los usuarios y del personal de TI alcanza una media superior a los 22 millones de euros al ao. El tiempo medio empleado en la gestin y soporte de TI -finaliza el director de Cuentas de Micromuse- se redujo de 89,3 horas a 71,6 horas al mes por empleado a jornada completa, despus de implementar Netcool.

En Espaa, los planes de Micromuse pasan por alcanzar un aumento del nmero de referencias durante este ao, al tiempo que mejorar su canal de ventas y apoyar a sus socios. Al hablar de socios, resulta imposible no citar a Cisco, el partner ms relevante de Micromuse y con el que sostiene un acuerdo mundial de OEM por el que Cisco comercializa Netcool bajo la denominacin Cisco Info Center.

Adicionalmente, Micromuse ha firmado acuerdos con los ms prestigiosos integradores de sistemas del mercado; concretamente, Accenture es uno de los ms significativos. Micromuse Espaa, por su parte, tambin trabaja con Tecsidel, Selesta y Satec, empresas que cubren perfectamente el mercado, incluyendo Portugal, donde tienen presencia directa y aportan valor aadido a nuestra suite.

El futuro, adems de estar marcado por una bsqueda de nuevos clientes y una mejora del canal, para Micromuse implica siempre evolucin tecnolgica. Nuevas funcionalidades y capacidades centrarn el desarrollo de la suite Netcool en los prximos meses. Queremos mejorar la capacidad de mapear los servicios y de aplicarles mtricas SLA; unificar el nivel de presentacin de todos los componentes de la suite; reforzar la recogida de datos de uso y su anlisis; incorporar nuevas funcionalidades en los monitores de servicios a travs de telefona mvil, etc.

En definitiva, ir mejorando el producto para de este modo dar respuesta a las crecientes necesidades por parte del mercado de soluciones potentes y sencillas, que hagan posible una gestin eficaz de las redes. Y, por qu no, mejorar el producto para mantener e incrementar su posicin en el mercado. Netcool es la solucin lder del sector por su sencillez de instalacin, facilidad de uso y rapidez de aplicacin, lo que supone la obtencin de un rendimiento econmico a corto plazo.

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Redacción RedesTelecom

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