La directiva responde a las necesidades de los más de 440 millones de ciudadanos. Casi 100 millones de personas con discapacidad residen en la Unión Europea. Según datos de la Comisión Europea, la proporción de mayores de 65 años pasará del 20% actual al 30% en 2050.
La nueva directiva afecta al servicio de emergencias 112. Este debe permitir acceso por voz, texto o vídeo en tiempo real desde cualquier punto de Europa. Los cajeros automáticos deberán incorporar interfaces accesibles y multisensoriales para personas ciegas o con baja visión. Su diseño físico debe ajustarse a medidas de altura que faciliten el uso en silla de ruedas.
La directiva extiende sus requerimientos a plataformas online asociadas a servicios financieros. Las aplicaciones bancarias y los sitios web deben cumplir criterios de accesibilidad digital. En el transporte público, las webs de transporte y las pantallas informativas deben ofrecer información clara y accesible.
Índice de temas
Obligaciones técnicas de accesibilidad
La normativa incluye ordenadores, teléfonos inteligentes, plataformas de comercio electrónico, libros digitales y sistemas de reproducción de audio y vídeo. Todos estos productos quedan sujetos a estándares de accesibilidad sensorial y digital.
Los requisitos incluyen aspectos de accesibilidad física, digital y sensorial en cada producto y servicio. La directiva establece formación obligatoria en atención a personas con discapacidad para el personal de servicios. Las empresas y los organismos responsables cuentan con plazos para ajustar sus servicios y productos. Se prevén plazos técnicos y auditorías para verificar la implementación homogénea en todos los estados miembros.
Gestión y seguimiento
El Centro Europeo de Accesibilidad de la Comisión Europea, AccessibleEU, coordina la aplicación de la directiva. Este organismo está liderado por Fundación ONCE e incluye la participación de entidades de siete países. Participan la universidad Johannes Kepler de Linz, la red europea de turismo accesible y otros socios especializados.
El centro busca evitar desigualdades entre estados miembros y facilitar el cumplimiento uniforme de la normativa. También proporciona asesoramiento técnico a administraciones y empresas para ajustar sus sistemas y servicios. AccessibleEU organiza en Bruselas eventos los días 1 y 3 de julio para analizar el impacto de la directiva.
El primer encuentro se centrará en accesibilidad en el entorno financiero. El segundo repasará avances en TIC, transporte y comercio electrónico. Ambos actos serán presenciales y en línea, con registro disponible en la web oficial. Las inscripciones para participar en los encuentros ya están abiertas en la plataforma de AccessibleEU.
