COLT Telecom, uno de los proveedores en servicios de comunicaciones para empresas en Europa, refuerza su compromiso con el canal por medio del lanzamiento de un Nuevo Programa para Partners. COLT Community redefine la relación con los partners por medio de una oferta completa de herramientas e iniciativas, y lleva a Internet toda la cadena de valor, desde el primer contacto con el cliente pasando por el seguimiento de los pedidos y la gestión de las cuentas.
“Somos muy conscientes de que uno de los principales factores que nos ayuda a establecer las relaciones comerciales con nuestros clientes es la relación que éstos construyen con el canal. La llegada de COLT Community transmite una clara señal tanto para nuestros 650 partners existentes como para el mercado en su conjunto, de nuestro fuerte compromiso hacia el canal«, afirma Javier González, Director de Marketing de COLT Telecom.
Con este anuncio, nuestra estrategia, ‘Expect More’, que se basa en tres pilares: ‘Colaborar Más’, ‘Crear Más’ y ‘Cuidar Más’, se extiende a todo el canal. Estamos seguros de que COLT Community seguirá y continuará creciendo y generará beneficios mutuos.
En 2008 COLT ha realizado una campaña para ampliar su canal mediante la cual COLT ha llegado a acuerdos con 100 partners nuevos, todos los cuales contribuyen a nuestra creciente presencia en el mercado. COLT Community supone una inversión de gran importancia para COLT y permite transmitir al mercado la confianza de que COLT apuesta firmemente por lograr sus objetivos de negocio a través del canal.
COLT Community provee a los partners de COLT de numerosos beneficios proporcionales a su nivel de certificación (Platinum, Premium o Select). A medida que los partners alcancen una categoría superior, dispondrán de un mayor número de beneficios a través de COLT Community.
La iniciativa COLT Community está fundamentada en cuatro pilares:
– Partnership
– Marketing
– Producto
– Incentivos
La esencia de COLT Community es el compromiso de fortalecer aún más las relaciones entre los partners y los responsables de cuentas dedicados, y de ofrecer acceso a un portal específico que facilita la gestión del cliente. El portal incorpora la gestión integrada de los servicios contratados, el establecimiento automatizado de precios y ofertas, gestión y seguimiento de pedidos online, así como funcionalidades avanzadas de gestión de cuentas. Todo ello a través de un perfil de usuario único y con soporte multilingüe dedicado. Todos estos sistemas han sido desarrollados por COLT con el apoyo de los productos y tecnologías más avanzados.
En el área de Marketing, las relaciones con partners se refuerzan con diversas acciones de marketing a través del copatrocinio, generación de oportunidades de negocio así como campañas de marketing prediseñadas, empaquetadas y de fácil ejecución.
Respecto a los productos, COLT Community ofrece el acceso completo e ilimitado a todo el portfolio de productos de COLT, incluyendo nuestros reconocidos servicios Ethernet y el producto VoIP Access, que presentamos recientemente. Nuestro portal para partners ofrece formación online multilingüe que permite a los partners adquirir una certificación de COLT y desarrollar su oferta de productos.
Los incentivos son clave para COLT Community, que se ha diseñado para ayudar a los partners a lograr los mejores resultados y ampliar su negocio, y por lo tanto se premia el éxito. COLT ofrece soluciones muy competitivas en todos los ámbitos y nuestro entorno de comisiones está altamente automatizado, con generación de informes. COLT Community ya está disponible para todos los partners de COLT.
