Infobip ha creado el cargo de Chief Innovation Officer (CINO), que asume Krešo Žmak, con el mandato de alinear la innovación con los objetivos comerciales. La compañía sitúa la inteligencia artificial como eje de su hoja de ruta y busca acelerar su adopción en todo el catálogo de soluciones. El movimiento apunta a reducir la distancia entre desarrollo tecnológico y resultados de mercado, un paso clave para empresas con presencia global y portafolios amplios.
En este nuevo esquema, la innovación deja de operar como un área aislada y pasa a formar parte del núcleo de la estrategia corporativa, con impacto directo en producto, procesos y prioridades de inversión.
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Ingresos y alianzas bajo un mismo enfoque operativo
En paralelo, Ante Pamuković ha sido nombrado Chief Revenue Officer (CRO), con responsabilidad sobre la estrategia global de ingresos y los modelos de salida al mercado. La compañía prevé apoyarse en automatización basada en IA para mejorar la eficiencia comercial y la experiencia de cliente, así como para unificar prácticas entre regiones.
El refuerzo de la estructura se completa con la entrada de Veselin Vuković en el Consejo de Administración como Chief Alliances Officer. Su incorporación al órgano de gobierno busca integrar las alianzas en las decisiones de estrategia y operaciones, un área crítica para escalar servicios en mercados con regulaciones y ecosistemas distintos.
Coordinación regional y decisiones basadas en datos
La reorganización también afecta a la gestión interna. Igor Dvoršak asume el cargo de Senior Vice President of Operations, con la misión de simplificar la estructura regional y mejorar la coordinación entre mercados. Además, incorpora las áreas de Strategy Development y Market Intelligence, lo que refuerza un modelo de decisiones apoyadas en análisis de mercado y datos operativos.
Este enfoque pretende reducir duplicidades, acelerar la ejecución y dar coherencia a la expansión internacional, en un contexto donde la rapidez de adaptación tecnológica es un factor competitivo.
El consejero delegado y cofundador de Infobip, Silvio Kutić, ha señalado que la promoción de perfiles internos permite preservar el conocimiento del negocio mientras se impulsa el cambio organizativo. La compañía afronta este ajuste en el año de su 20º aniversario, con el objetivo de adaptar su estructura a un entorno dominado por la automatización y la inteligencia artificial.
Más allá de los nombramientos, el valor informativo de la decisión está en el cambio de modelo de gestión, que sitúa la IA como criterio transversal en innovación, ventas, alianzas y operaciones, y no solo como una capa tecnológica adicional.
