El proveedor de software empresarial Infor ha creado un Centro de Excelencia en la Ciudad Condal. Se trata del primer centro de este tipo abierto por la compañía en Europa, desde el que implementará iniciativas de generación de ventas internacionales y coordinará el lanzamiento de campañas de telemarketing para incrementar la presencia de marca de Infor en EMEA y dar soporte al lanzamiento de Infor10, su nueva generación de software empresarial recientemente presentada.
Infor ya contaba con otros siete centros de este tipo repartidos por América y Asia: tres en Estados Unidos (St. Paul, Colorado Springs y Greenville) y otros cuatro repartidos por ciudad de México, Sao Paolo, Shanghai y Singapur. El mayor de todos ellos es el Centro de Excelencia de St. Paul.
Ventas cruzadas
El Centro de Excelencia de Barcelona complementará los servicios de mantenimiento y soporte de las soluciones de Infor, además de contribuir a la generación de ventas cruzadas y la reactivación de antiguos clientes de la marca.
Desde el centro, se gestionarán los contratos generados por los comerciales de Infor y se lanzarán campañas propias de telemarketing para incrementar la presencia de la compañía en la región EMEA. Se espera que genere anualmente alrededor de 330.000 interacciones (llamadas) con los clientes actuales y potenciales de Infor.
Para su puesta en marcha, Infor ha realizado una importante inversión en recursos humanos. De hecho, uno de los objetivos del Centro de Excelencia es servir como impulsor del desarrollo profesional dentro de la compañía, con un alto nivel de contrataciones que se mantendrá a lo largo del tiempo. Contará con un equipo de 30 profesionales y la compañía ya anuncia que tiene prevista la contratación de 15 empleados más en el primer semestre de 2012.
Dado que Infor continúa ampliando su presencia en EMEA, la compañía aumentará los recursos dedicados a apoyar este crecimiento en toda la región.
El director de Desarrollo de Negocio de Infor en EMEA, Claire Daniaux, ha explicado que “en consonancia con nuestra creciente presencia y valor estratégico en EMEA, esperamos seguir incrementando los recursos destinados a esta región para continuar construyendo una sólida posición para Infor en los 13 sectores en los que operamos. El nuevo Centro de Excelencia de Barcelona es una prueba más de nuestra apuesta por Infor10 e Infor10 Ion Suite, una combinación única que proporciona a nuestros clientes actuales la oportunidad de actualizar y extender significativamente sus inversiones en aplicaciones Infor, al mismo tiempo que da a los nuevos clientes la nueva generación de innovación en software empresarial que estaban esperando”.
