Orange España acaba de lanzar al mercado Orange Continuity Services que presenta como una “solución integral de continuidad de negocio y resiliencia diseñada para prevenir incidencias, mantener operativos los procesos críticos y recuperar los servicios esenciales en el menor tiempo posible ante cualquier tipo de interrupción”.
Se trata de una propuesta end-to-end de continuidad de negocio que combina prevención, resiliencia de las comunicaciones, mecanismos industrializados de contingencia y capacidades avanzadas de recuperación rápida. “El objetivo no es únicamente evitar interrupciones, sino garantizar que las organizaciones puedan seguir operando y restablecer sus servicios críticos en el menor tiempo posible cuando una incidencia resulta inevitable”, recalcan.
Comercializada a través de Orange Empresas, incluye análisis de riesgos y criticidad, diseño de planes personalizados de continuidad, refuerzo de infraestructuras de red y cliente, mecanismos y servicios industrializados de recuperación rápida, monitorización avanzada 24×7, pruebas periódicas de contingencia y soporte experto especializado, proporcionando una gestión integral de la resiliencia empresarial.
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Resiliencia a medida
Orange Continuity Services parte de un enfoque de «Resiliencia a medida«, mediante el cual Orange adapta sus infraestructuras de red a las necesidades específicas de cada cliente en cada sede y al nivel de criticidad de sus operaciones. Mediante la adecuación de la red, la operadora asegura que las infraestructuras que sirven a sus clientes cuentan con los niveles de fiabilidad que requiere cada empresa en concreto y complementa este refuerzo con soluciones de resiliencia en las sedes y para los usuarios, si es necesario.
Para hacerlo posible, incorpora diferentes mecanismos:
- Redundancia eléctrica y de conectividad en los nodos frontera a los que se conectan las sedes del cliente.
- Conectividad de respaldo para las sedes y mecanismos de redundancia en la transmisión.
- Soluciones de cobertura móvil de respaldo.
- Sistemas alternativos de alimentación energética.
- Priorización de las comunicaciones empresariales.
- Terminales con cobertura extendida.
- Protección de interfaces críticas.
Recuperación rápida
Otro punto destacado de este servicio es la activación de mecanismos industrializados de contingencia, previamente acordados, orientados a recuperar los servicios críticos en el menor tiempo posible en caso de que se produjera una incidencia.
Para ello, pone a disposición de sus clientes un servicio de despliegue inmediato de soluciones móviles temporales, accesos satelitales portátiles, desvíos de voz hacia numeraciones alternativas, conexiones de respaldo mediante redes 4G y 5G y soluciones de recuperación rápida de energía. “Todo ello a través de procedimientos previamente definidos, para responder de forma rápida y coordinada y sin improvisaciones ante cualquier situación de emergencia”, subrayan.
Operación especializada para entornos críticos
La propuesta de Orange Empresas incorpora también un modelo de “operación premium” específicamente diseñado para servicios críticos. Este modelo combina equipos especializados -con responsables de proyecto dedicados y soporte experto durante todo el ciclo de vida de la solución- con metodologías y herramientas que permiten desplegar protocolos personalizados para cada organización para la gestión de situaciones de crisis.
Además, el servicio contempla pruebas periódicas de los mecanismos de contingencia, la automatización de los procesos de recuperación y herramientas de remediación de incidencias, con el objetivo de garantizar la eficacia de los planes de continuidad ante situaciones de emergencia.
Monitorización avanzada y gestión proactiva
Orange Continuity Services incorpora capacidades avanzadas de observabilidad global y automatización de las operaciones que proporcionan a las organizaciones una visión integral del estado de sus servicios críticos. Mediante sistemas de monitorización 24×7, dashboards personalizados y herramientas de gestión predictiva basadas en inteligencia artificial, la telco puede identificar riesgos potenciales, anticiparse a vulnerabilidades y mejorar la toma de decisiones para preservar la continuidad operativa del negocio de sus clientes.
