Contact Center

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3 tecnologías clave para ayudar a los agentes de call center a mejorar la customer experience
07 Jul 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="768" height="780" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-768x780.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Madrid, Cataluña y Andalucía siguen concentrando el mayor número de empleados en el contact center." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-768x780.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-709x720.jpg 709w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-87x88.jpg 87w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-757x768.jpg 757w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/07/68531_56.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Balance del empleo en el sector del contact center español
06 Jul 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="768" height="516" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/76127_17-768x516.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="La Universidad San Jorge automatiza y personaliza sus comunicaciones." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/76127_17-768x516.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/76127_17-131x88.jpg 131w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/76127_17-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/76127_17.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
La Universidad San Jorge automatiza y personaliza sus comunicaciones
27 Jun 2022
por Redacción RedesTelecom
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Nace Grupo ICR
13 Jun 2022
por Redacción RedesTelecom
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El peso tecnológico de los contact center continúa en ascenso
10 Jun 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="768" height="576" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/73896_28-768x576.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Pablo de Mier Prieto, Country Manager de España de CM.com." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/73896_28-768x576.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/73896_28-117x88.jpg 117w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/73896_28-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/73896_28.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Chatbots para hacer crecer tu negocio
07 Jun 2022
por Pablo de Mier Prieto
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<img width="768" height="503" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/85751_47-768x503.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Un 28% de los clientes utiliza tres canales para interaccionar con el contact center." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/85751_47-768x503.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/85751_47-134x88.jpg 134w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/85751_47-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/85751_47.jpg 820w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
Un 28% de los clientes utiliza tres canales para interaccionar con el contact center
02 Jun 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="768" height="512" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/96326_28-768x512.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="El ministro de Consumo, Alberto Garzón, durante la rueda de prensa posterior a la reunión del Consejo de Ministros." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/96326_28-768x512.jpg 768w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/96326_28-132x88.jpg 132w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/96326_28-lq.jpg 30w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/06/96326_28.jpg 800w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" data-eio="l" />
El Gobierno regula los servicios de atención al cliente
01 Jun 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="640" height="423" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/11796_94.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="El 40% de los consumidores preferirían hablar con un ser humano en atención al cliente." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/11796_94.jpg 640w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/11796_94-133x88.jpg 133w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/11796_94-lq.jpg 30w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" data-eio="l" />
5 claves para un servicio de atención al cliente en la era digital
31 May 2022
por Redacción RedesTelecom
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<img width="425" height="319" src="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/23252_85.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="El sector del contact center presenta enmiendas a la Ley Telco." decoding="async" srcset="https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/23252_85.jpg 425w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/23252_85-117x88.jpg 117w, https://www.redestelecom.es/wp-content/uploads/2022/05/23252_85-lq.jpg 30w" sizes="(max-width: 425px) 100vw, 425px" data-eio="l" />
El sector del contact center presenta enmiendas a la Ley de Telecomunicaciones
30 May 2022
por Redacción RedesTelecom
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