Hay que anticiparse a las exigencias del cliente
Redes&Telecom, en colaboración con Avaya e Ikusi, ha organizado un evento-debate online con representantes de empresas públicas y privadas para analizar los nuevos requisitos que implica llevar a cabo una estrategia de customer experience satisfactoria.
Avaya consigue su patente nº 600 de contact center
La compañía la ha recibido por su tecnología de "socialización de chatbots", que utiliza Inteligencia Artificial para crear agentes virtuales capaces de interactuar a través de canales de voz, texto y chat y así responder a las consultas y solicitudes de los clientes.
