Cinco razones por las que confiar en los contact centers en la nube
El mercado de los CCaaS alcanzará en 2027 los 10.500 millones de dólares. Además, en los próximos meses el 86% de las empresas incrementará su inversión en la nube y tendrán que recurrir a un contact center con experiencia en habilitar y respaldar soluciones cloud.
Asociación estratégica Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise
Fruto de este acuerdo Alcatel-Lucent Enterprise ofrecerá Avaya OneCloud CCaaS a sus clientes mientras que Avaya hará lo propio con las soluciones Alcatel-Lucent Enterprise Digital Age Networking, que cubren todo el espectro de tecnologías de conectividad empresarial por cable e inalámbrica.
